LOUMIRastrea tu pedido
Introduce el número de seguimiento que te enviamos por email y te llevamos directo al estado de tu envío.
Tu número de seguimiento
Lo tienes en el email que te mandamos cuando el paquete salió del almacén. Suele empezar por letras y tener entre 10 y 20 caracteres.
Cómo va tu pedido
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1
Pedido recibidoTe llega un email de confirmación en cuanto pagas. Si no lo ves, mira en spam.
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2
Preparado en 24 hLos pedidos hechos antes de las 15:00 salen el mismo día laborable.
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3
Número de seguimiento por emailTe lo enviamos en cuanto el transportista recoge el paquete. Puede tardar entre 24 y 72 horas en empezar a mostrar movimientos.
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4
Entrega en 6-8 díasEnviamos únicamente a España. El envío va incluido en el precio.
No me ha llegado el número de seguimiento
Los primeros días después de comprar es normal: el número se genera cuando el transportista recoge el paquete, no al hacer el pedido. Si han pasado más de 3 días laborables, escríbenos y te lo buscamos.
Pongo el número y dice que no existe
Suele pasar en las primeras 24-72 horas: el número ya está creado pero el transportista todavía no ha registrado el primer movimiento. Prueba otra vez al día siguiente.
Lleva varios días sin actualizarse
Entre países el seguimiento se queda parado mientras el paquete viaja. Es normal que pase de 3 a 5 días sin novedades y luego dé un salto grande. Si supera los 10 días sin moverse, escríbenos.
Ha pasado el plazo y no ha llegado
Escríbenos con tu número de pedido. Lo reclamamos al transportista y, si el paquete se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.
Quiero cambiar la dirección de envío
Si el pedido aún no ha salido, podemos cambiarla. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido y la dirección correcta.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a nuestro correo con tu número de pedido.
Respondemos en menos de 24 horas laborables.